Versand
Versandoptionen
| Option | Kosten | Lieferzeiten* |
|---|---|---|
| Deutschland: Standardversand (DHL, bis 59,99 € Bestellwert) | 6,99 € | 1-3 Werktage |
| Deutschland: kostenloser Versand (ab 60,00 € Bestellwert) | 0,00 € | 1-3 Werktage |
| Deutschland: Kleinpaket (je nach Größe und Gewicht verfügbar, bis 800 g) | 4,39 € | 2-5 Werktage |
| Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande (bis 59,99 € Bestellwert) | 16,99 € | 2-8 Werktage |
| Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande (ab 60,00 € Bestellwert) | 9,99 € | 2-8 Werktage |
| Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande: Kleinpaket EU (je nach Größe und Gewicht verfügbar, bis 800 g) | 9,99 € | 3-7 Werktage |
| Abholung im Laden (Dreiköniggasse 14, 89073 Ulm) | kostenlos | zum gewählten Abholtermin |
* Die Lieferzeit beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags, bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss.
A. Versandkosten und -informationen
Wir versenden nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande. Der Versand erfolgt per DHL oder Deutsche Post. Die anfallenden Versandkosten entnimmst du der Aufstellung oben.
I. Versand innerhalb Deutschlands
Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes berechnen wir pauschal pro Bestellung 6,99 €. Ab 60 € Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten für dich. Bei kleinen und leichten Waren, die in einen Kleinpaket-Karton passen, steht dir automatisch zusätzlich der vergünstigte Kleinpaket-Versand für 4,39 € zur Verfügung, unabhängig vom Bestellwert.
II. Versand außerhalb Deutschlands
Österreich, Belgien, Luxemburg und die Niederlande: Der Versand kostet 16,99 €. Ab 60 € Bestellwert reduziert er sich auf 9,99 €. Kleine und leichte Waren versenden wir als Kleinpaket EU für 9,99 €.
Andere Länder (z. B. Schweiz): Wünschst du einen Versand in ein anderes Land, schreib uns bitte vor deiner Bestellung eine E-Mail an hallo@hey-party.de mit Artikel, Menge, Lieferadresse, Land und Postleitzahl. Wir teilen dir dann kurzfristig mit, ob ein Versand möglich ist und welche Versandkosten anfallen, da wir Möglichkeit und Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
B. Abholung im Laden
Bei Auswahl von „Abholung im Geschäft“ holst du deine Bestellung zum gewählten Termin während unserer Öffnungszeiten in unserem Laden ab: Hey Party, Dreiköniggasse 14, 89073 Ulm. Versandkosten fallen nicht an. Heliumfüllungen sind nur bei Abholung möglich.
C. Retouren
Wenn du Ware zurücksenden möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf oder nutze das Self-Service-Retourenportal. Du erreichst es über das Konto-Symbol auf unserer Seite.
Du kannst Artikel im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ebenso ausgeschlossen sind mit Helium befüllte Ballons (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nicht zurückgenommen werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Für deinen Rückversand bieten wir dir ein Retourenlabel zum Pauschalpreis von 6,99 € (nur Deutschland) an. Die Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Du meldest deine Retoure über dein Kundenkonto an und wirst dort durch den Ablauf geführt. Weitere Infos findest du in der Anleitung zur Rückgabe.
Retouren aus dem Ausland gibst du bitte selbst bei deiner örtlichen Poststelle auf.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der Retourenkosten.
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück und verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Hast du die Originalverpackung nicht mehr, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
D. Paket konnte nicht zugestellt werden
Wird das Paket wegen Nichtannahme, einer falschen Adresse oder nicht rechtzeitiger Abholung in der Postfiliale bzw. Packstation an uns zurückgeschickt, geben wir die Rücksendekosten des Versandunternehmens an dich weiter (Ziffer 5.2 unserer AGB). Das gilt auch, wenn der Versand ursprünglich kostenlos war. Wir setzen uns in diesem Fall mit dir in Verbindung.
E. Einkäufe im Laden
Für Einkäufe direkt in unserem Laden besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht. Auf Kulanz erhältst du einen Gutschein bzw. Shopguthaben; eine Auszahlung erfolgt nicht.
