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Du kannst Artikel im Originalzustand, die du zurückgeben möchtest, innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt der Ware) an uns zurücksenden. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ebenso ausgeschlossen sind heliumbefüllte Ballons (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

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Für deinen Rückversand bieten wir dir ein Retourenlabel zum Pauschalpreis von 6,99 € an. Die Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Du kannst deine Retoure ganz einfach über dein Kundenkonto anmelden. Dort wirst du durch den Prozess geleitet. Weitere Infos findest du hier: Anleitung zur Rückgabe.

Warum wir Retourekosten berechnen:

Wir möchten faire Preise für alle Kunden bieten – daher verrechnen wir Rücksendekosten nicht pauschal in den Produktpreis. So zahlt nur, wer tatsächlich eine Retoure veranlasst. Unsere Erfahrung zeigt, dass unsere Kunden sehr zufrieden sind und kaum Retouren nötig sind. Durch diese Regelung bleiben unsere Preise fair und transparent für alle.

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