Allgemeine Geschäftsbedingungen für Balloninstallationen

 

Definition Balloninstallationen: Unter „Balloninstallationen“ verstehen wir alle von uns bereitgestellten Ballongirlanden, Ballonsäulen, Weddingballons, Heliumbubbles, Pop-up Ballons, Infinity Bubbles, personalisierte Ballons, heliumgefüllte Ballons (Folien- und Latexballons) und Ballonbouquets – also alle Ballonprodukte, die von uns befüllt, personalisiert oder anderweitig verarbeitet wurden.

 

A. Haftung und Haltbarkeit

1. Keine Garantie auf Haltbarkeit: Wir übernehmen keine Garantie für die Haltbarkeit von Balloninstallationen, weder im Außen- noch im Innenbereich. Ballons bestehen aus Naturlatex und sind demnach ein Naturprodukt. Latexballons verändern sich im Laufe der Zeit bei Kontakt mit Sauerstoff und Licht. Sie werden matt, können schrumpfen, die Farbe verändern und in manchen Fällen spontan platzen. Folienballons und Bubbles verlieren im Laufe der Zeit an Helium oder Luft, was ein normaler Prozess ist. Aufgebrachte Beschriftungen werden durch das natürliche Schrumpfen des Ballons in Laufe der Zeit wellig. Über die Dauer der Haltbarkeit kann keine Aussage getroffen werden, da viele verschiedene Faktoren (wie Wetter, Temperaturen, Luftdruck, Umgang und Umwelteinflüsse) eine Rolle spielen, sodass eine genaue Vorhersage nicht möglich ist. Diese natürlichen Veränderungen unterliegen der Gesetze der Natur und der Physik und liegen außerhalb unserer Kontrolle oder unseres Einflusses. Da wir weder voraussehen noch kontrollieren können, was nach der Installation mit den Ballons geschieht, übernehmen wir keine Haftung für Haltbarkeit, Aussehen, Materialeigenschaften oder andere unvorhersehbare Einflüsse.
2. Haftungsausschluss: Für Schäden, Veränderungen oder den vorzeitigen Abbau der Balloninstallation aufgrund unvorhergesehener Umstände, unsachgemäßen Umgangs, Umwelteinflüssen, Dritter oder anderer nicht von uns zu verantwortender Umstände übernehmen wir keine Haftung. Insbesondere bei Installationen im Außenbereich übernehmen wir keine Haftung für wetterbedingte Schäden (z. B. Wind, Regen, Sonneneinstrahlung).

 

B. Vertrag und Leistungen

1. Dienstleistung, kein Werkvertrag: Es handelt sich um einen Dienstleistungsvertrag, nicht um einen Werkvertrag. Unsere Leistung umfasst den Aufbau der Balloninstallation sowie den dafür notwendigen Aufwand an Arbeitszeit und Material. Der Aufwand für Planung, Vorbereitung und Durchführung wird ebenfalls berücksichtigt und entsprechend berechnet. Nach Abschluss des Aufbaus, der Lieferung der der Abholung (je nach Beauftragung) gilt die Leistung als vollständig erbracht.
2. Nutzung der Installationen: Balloninstallationen sind für einmalige Anlässe und kurzzeitige Nutzung vorgesehen. Sie sind nicht für langfristigen Gebrauch geeignet. Änderungen der Installation nach Aufbau sind nur gegen Aufpreis möglich. Änderungswünsche, die nach der finalen Freigabe des Installationskonzepts oder nach Abnahme erfolgen, werden als zusätzliche Dienstleistungen betrachtet und gesondert in Rechnung gestellt.
3. Änderungswünsche nach der Installation: Änderungen oder zusätzliche Wünsche nach Fertigstellung der Installation werden nur gegen zusätzliche Kosten umgesetzt, da dies zusätzlichen Arbeitsaufwand und möglicherweise neues Material erfordert.
4. Wartung und Pflege der Installation: Nach der Fertigstellung und Abnahme der Balloninstallation liegt die Verantwortung für die Pflege und den sachgemäßen Umgang vollständig beim Kunden. Direkte Sonneneinstrahlung, extreme Temperaturen, Wind oder scharfe Gegenstände in der Nähe können die Lebensdauer der Ballons verkürzen. Jegliche Wetterbedingungen, einschließlich Regen und vor allem plötzliche Wetterwechsel wie Temperaturschwankungen, können die Balloninstallation beeinträchtigen. Auch wenn diese Schwankungen nicht sofort spürbar sind, sind die Ballons diesen Einflüssen durchgehend ausgesetzt. Wir übernehmen nach der Abnahme keine Haftung für Schäden oder Veränderungen, die an der Installation auftreten, unabhängig von den äußeren Einflüssen oder dem Umgang damit.

 

C. Zahlungen, Stornierungen und Zusatzkosten

1. Vorauszahlungen: Für größere Installationen kann eine Anzahlung von bis zu 50% des Gesamtpreises verlangt werden. Diese Anzahlung wird nicht erstattet, wenn die Stornierung innerhalb von zwei Wochen vor dem geplanten Installationstermin erfolgt. Bei kleineren Installationen ist der gesamte Betrag bei Auftragserteilung fällig. Die Einteilung in kleinere oder größere Installationen erfolgt nach unserem Ermessen.
2. Stornierungen und Terminverschiebungen: Da wir die Ballons bereits lange vor dem Installationstermin bestellen müssen, ist eine Stornierung nach Beauftragung nicht mehr kostenlos möglich. Es entstehen in diesem Fall Kosten in Höhe von 25% des Gesamtpreises. Bis zu zwei Wochen vor der geplanten Installation fallen Stornogebühren in Höhe von 50% an, da bereits kalkulierte Einnahmen und die Freihaltung des Termins eingeplant sind. Terminverschiebungen, die weniger als zwei Wochen vor der geplanten Installation erfolgen, werden ebenfalls als Stornierungen behandelt.
3. Zusätzliche Kosten bei unvorhersehbarem Mehraufwand: Sollten während der Installation unvorhersehbare Umstände auftreten, die zusätzlichen Aufwand erfordern, behalten wir uns das Recht vor, diesen Mehraufwand gesondert in Rechnung zu stellen.
4. Transport- und Aufbaukosten: Wir berechnen für jede Installation Transport- und Aufbaukosten, die je nach Entfernung zur Veranstaltungsstätte und Arbeitsaufwand gesondert vereinbart werden. Die Abbaukosten sind nicht im Preis inbegriffen. Sollte der Kunde den Abbau wünschen, wird dies separat berechnet. Übernimmt der Kunde den Abbau selbst, übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die während des Abbaus entstehen.
5. Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug des Kunden sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu berechnen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Mahngebühren zu erheben und die weitere Ausführung von Aufträgen zurückzuhalten, bis die Zahlung erfolgt ist.

 

D. Reklamationen und Abnahme

1. Ausschluss nachträglicher Reklamationen: Mit Abschluss der Installation, Lieferung oder Abholung durch den Kunden gilt die Dienstleistung als vollständig erbracht. Der Kunde hat die Möglichkeit, eventuelle Mängel sofort nach Fertigstellung der Installation, Lieferung oder bei der Abholung zu melden. Wir prüfen diese und führen, falls notwendig, innerhalb des beauftragten Umfangs Nacharbeiten durch. Nachträgliche Reklamationen oder Preisnachlässe, die nach Abschluss der Installation, Lieferung oder Abholung erfolgen, werden nicht anerkannt.
2. Wartezeiten und Abnahme bei Abwesenheit: Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Zeitpunkt der Fertigstellung erreichbar zu sein. Sollte der Kunde zum Zeitpunkt der Fertigstellung nicht anwesend oder nicht erreichbar sein, wird eine Wartezeit von 30 € netto pro angefangene halbe Stunde in Rechnung gestellt. Sollte der Kunde nicht anwesend sein können oder wollen, kann er einen Vertreter benennen, der die Abnahme in seinem Namen durchführt. Falls auch kein Vertreter ernannt wird, gilt die Balloninstallation als stillschweigend abgenommen. Unabhängig davon dokumentieren wir die fertige Arbeit durch Fotos und senden diese, falls gewünscht, in digitaler Form an den Kunden. 

 

E. Sonstiges

1. Verzögerungen durch unvorhergesehene Umstände: Verzögerungen, die durch unvorhergesehene Umstände wie Lieferverzögerungen, extreme Wetterbedingungen oder höhere Gewalt verursacht werden, können nicht von uns verantwortet werden. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, den Installationszeitpunkt in Absprache mit dem Kunden zu ändern.
2. Fotorechte/Nutzungsrechte: Wir behalten uns das Recht vor, Fotos und Videos der fertigen Balloninstallationen sowie des Auf- oder Abbaus für Werbezwecke, einschließlich Social Media und Webseiten, zu nutzen. Sollten auf den Fotos Personen zu sehen sein, die nicht das Hauptmotiv darstellen (z. B. zufällig im Hintergrund), gehen wir gemäß § 23 Kunsturhebergesetz (KUG) davon aus, dass keine gesonderte Einwilligung erforderlich ist. Falls Sie nicht möchten, dass Bilder oder Videos, auf denen Sie oder Ihre Gäste erkennbar sind, verwendet werden, bitten wir Sie, uns dies vor der Installation oder dem Fotografieren mitzuteilen. Persönliche Informationen oder Gesichter können auf Wunsch unkenntlich gemacht werden. Das Recht, die Balloninstallation als unser Werk zu veröffentlichen, bleibt unberührt.