Shipping policy
Versandoptionen
| Option | Kosten | Lieferzeiten* |
|---|---|---|
| kostenloser Versand innerhalb DE (ab 60,00 €) | 0,00 € | 1-3 Werktage |
| Kleinpaket (je nach Größe und Gewicht verfügbar) | 4,39 € | 2-5 Werktage |
| Standardversand (DHL, bis 59,99 € Bestellwert) | 6,99 € | 1-3 Werktage |
| Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande | 16,99 € | 2-8 Werktage |
| Österreich, Benelux (ab 50€) | 9,99 € | 2-8 Werktage |
| Abholung im Laden | kostenlos | - |
A. Versandkosten und -informationen:
Ein Versand der Ware ist nach Deutschland, nach Österreich, Belgien, Luxemburg, die Niederlande und die Schweiz möglich. Er erfolgt per DHL oder Deutsche Post. Die anfallenden Versandkosten kannst du der unten angegebenen Aufstellung entnehmen.
I. Versand innerhalb Deutschlands:
Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes berechnen wir pauschal pro Bestellung 6,99 Euro. Ab 60€ Warenwert übernehmen die Versandkosten für dich. Bei kleinen und leichten Waren, die in einen Warenpostkarton passen, eröffnet sich automatisch die Option eines vergünstigten Kleinpaket-Versands für 4,39€ unabhängig vom Bestellwert.
II. Versand außerhalb Deutschlands
- Österreich, Belgien, die Niederlande und Luxemburg: der Versand kostet 16,99 Euro. Ab 60€ Bestellwert reduziert er sich auf 9,99€
-Schweiz:
Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Dir den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Registriere dich hierzu am besten noch vor Ihrer Anmeldung bei MeinEinkauf.ch.
Du bezahlst bei uns die selben Versandkosten wie innerhalb Deutschlands plus die Gebühr von "Mein Einkauf.ch", die du über das Portal vereinbart hast.
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Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreibe uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (Email-Adresse einfügen) und nenne uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein - die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
III. Retouren
Wenn Du die Ware zurücksenden möchtest, bitten wir dich, Kontakt mit uns aufzunehmen oder das Self-Service- Retourenportal zu nutzen. Du kannst es über das Account-Symbol auf unserer Seite erreichen.
Grundsätzlich können Retouren nur akzeptiert werden, wenn die Ware im Paket ungeöffnet ist. Das hat vor allem hygienische Gründe (siehe Widerruf). Dafür haben Sie sicher Verständnis.
Du kannst Artikel im Originalzustand, die du zurückgeben möchtest, innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt der Ware) an uns zurücksenden. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ebenso ausgeschlossen sind heliumbefüllte Ballons (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Für deinen Rückversand bieten wir dir ein Retourenlabel zum Pauschalpreis von 6,99 € (nur Deutschland) an. Die Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Du kannst deine Retoure ganz einfach über dein Kundenkonto anmelden. Dort wirst du durch den Prozess geleitet. Weitere Infos findest du hier: Anleitung zur Rückgabe.
Für Retouren aus dem Ausland bitten wir dich die Retoure selbst bei der örtlichen Poststelle aufzugeben.
Sobald die Ware da und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag (abzüglich der Retourekosten)
Fall: Paket konnte nicht zugestellt werden:
Sollte das Paket aufgrund einer Nichtannahme, falschen Adresse oder verspäteter Abholung aus der Filiale an uns von DHL zurückgeschickt werden, behalten wir uns vor, die Rücksendekosten des Versandunternehmens (sog. „Strafporto“) + 5€ Bearbeitungsgebühr an Dich weiterzureichen. Wir setzen uns in dem Fall nochmal mit dir in Verbindung.
Das gilt auch, wenn der Versand ursprünglich entfallen war.
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
